Legal
Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos qué datos recibimos en Cortes El Oso, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los borremos. Última actualización: 30 de agosto de 2026.
1. Qué datos recibimos
Datos de contacto: cuando nos escribes por WhatsApp, por Instagram o desde el sitio, recibimos tu nombre, tu teléfono y, si nos lo das, tu correo electrónico.
Datos del encargo: las medidas, el material, la cantidad, la fecha de entrega y los archivos o fotos que nos mandas para cotizar y cortar tu pieza.
Datos de facturación: sólo si pides factura, y únicamente los que se necesitan para emitirla.
Datos de entrega: la dirección que nos des cuando el trabajo se envía por paquetería o se entrega a domicilio en Mérida.
Datos de navegación: este sitio no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. No armamos perfiles de navegación.
2. Para qué los usamos
Para cotizar tu proyecto, cortarlo y entregártelo.
Para contestarte, avisarte cuando tu pedido está listo y resolver dudas del trabajo.
Para llevar el historial de tus encargos, por si algún día necesitas repetir una pieza.
Para emitir tu factura, cuando la pides.
Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales que nos corresponden.
3. Con quién los compartimos
Paquetería: cuando tu pedido se envía, le damos a la empresa de mensajería el nombre, el teléfono y la dirección de entrega. Nada más.
Nunca vendemos ni rentamos tus datos, ni los usamos para mandarte publicidad de terceros.
Autoridades: sólo si una autoridad competente nos lo requiere formalmente.
Tus archivos y tus diseños no se comparten con nadie más sin tu permiso.
4. Cookies
Este sitio es estático y no instala cookies de publicidad ni de seguimiento.
Tu navegador puede guardar datos técnicos propios, como la caché de las imágenes, que puedes borrar cuando quieras desde su configuración.
Si más adelante agregamos alguna herramienta de medición, lo diremos aquí antes de activarla.
5. Cómo los cuidamos
Los mensajes y archivos se quedan en las cuentas de WhatsApp e Instagram del taller, protegidas con contraseña y con acceso limitado a quien atiende los pedidos.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos se hacen por transferencia o en efectivo, directamente contigo.
Ningún medio de transmisión es cien por ciento seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero tomamos medidas razonables para proteger lo que nos mandas.
6. Tus derechos ARCO
Acceso: puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato equivocado.
Cancelación: puedes pedirnos que borremos tus datos y tus archivos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Oposición: puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para cualquier fin que no sea atender tu pedido.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al 999 537 8094. Te contestamos en el mismo chat.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de contacto y del encargo mientras el trabajo está en proceso y un tiempo razonable después, por si necesitas repetir la pieza.
Los comprobantes fiscales se conservan el tiempo que exige la legislación mexicana.
Si nos pides que borremos tus archivos de diseño, lo hacemos.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos sus datos a propósito.
Si un proyecto escolar lo encarga un menor, pedimos que el trato y los datos vayan por un padre, madre o tutor.
9. Dónde vive el sitio
El sitio está alojado con nuestro proveedor de hosting, cuyos servidores pueden estar fuera de México.
El sitio no tiene formularios que manden datos a un servidor nuestro: todo el contacto pasa por WhatsApp o Instagram.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambie la forma en que trabajamos o lo que exige la ley.
La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos al 999 537 8094.
